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保安员岗位实操指南之医院保安篇

发布日期:2021年3月21日 已被浏览 1806次

一、门卫岗

1、在班队长直接领导下,配合医院安保部门切实做好医院门卫工作,维护医院门口秩序,如遇紧急事情要立即报告有关领导进行处理。

2、对来诊病和探视病人人员,既要坚持原则、又要态度和蔼、文明礼貌、主动热情,耐心解释。

3、严格执行探视制度,掌握原则,非探视时间有权阻止探视者进入病房,如遇无理取闹者,可转有关部门处理。

4、对来院看病人员的车辆进行引导,安排在指定的车位进行停放。

5、对夜间出入院病人要给予方便,对带物离开医院的可疑人员必要时要进行查看。

6、遵守医院的各项安全管理制度,准时上下班,坚守工作岗位,认真值岗,严禁脱岗和随意叫人顶岗陪岗。

7、对进出人员要认真观察,发现可疑人员进出时要认真问询,防止闲杂人员进入。

8、每天写好值班记录,遇有特殊情况或发生突发性事件发生时,应及时向班队长、院部(保卫科或总值班)汇报。

二、监控室岗

1、 监控室保安队员必须有高度的责任心,认真完成安全监控任务,值班员要坚守岗位,应按时上下班和交接班,当值人员不准睡岗,不得擅离岗位。密切注视监视屏和主机运行状态。

2、 负责医院范围安保监控,并录像当发现异常情况或犯罪活动,应立即通知当班巡逻人员前往调查处理。

3、 监控保安员应根据他人提供的情况及从视屏中观察到的可疑情况,进行定时、定位、定人及时录像并做好记录。对电话报案及发现刑事、治安案件、火灾、事故等应快速上报处理,特别是对于火警,做好与消防人员和消防控制室的联动。

4、 未经批准,外来人员禁止进入监控室。公检法或上级职能部门工作人员因工作需要到监控室调取资料,应全力配合并必须立即报医院保卫部门。监控员做好登记。

5、 监控室的监控范围及摄像监视开关时间均属保密,严谨外传,更不准向无关人员介绍监控情况

6、 负责监控室责任区的清洁卫生,应经常检查监控设备及附属设施,发现问题及时报修,确保监控设备的正常运行。

7、 当值人员必须准确、真实、清晰填写值班记录,严格遵守监控设备操作程序,严禁调整监控计算机系统或玩游戏。

8、 监控人员当班不准做与工作无关的事,遵守工作纪律。严禁无关人员进入监控室

9、 遵守保密制度,严禁将监控资料私自下载传播,未经允许不得将查询资料情况对外透露。

10、 服从上级工作安排,完成领导交办的其他工作。

三、巡逻岗 

1、巡逻保安肩负着医院防火、防盗、防破坏、防治安灾害等重任。应时刻保持高度的警惕,自觉遵守国家法令和医院的规章制度,坚持原则不徇私情。严格执勤,恪尽职守。

2、加强对医院要害部门和重要部位的安全护卫、巡查。白天保证每班1~2位同志在门诊楼维护正常医疗工作秩序及对重要部门防范巡查;夜间坚持班长带班每0.5~1小时对住院楼、药(库)房、收费处、急诊室、CT室等及院区进行安全巡查。对全院区域实行24小时巡逻制,发现隐患及可疑人员应立即处理、汇报。

3、熟悉执勤区域的环境与治安情况。对执勤区域的环境、道路、电器设备和消防设施的位置、使用、检查等情况,一定要做到心中有底,善于和及时地发现治安情况与违法犯罪的可疑线索。

4、认真做好交接班及当班记录。对当班中巡查的重要部门状态和发现的问题及如何处理、汇报,均应在交接班记录中书写清楚,明确交班。尤其是中班与深夜班交班时,双方各派一名人员对院区重要部位巡查交接。

5、因嬉逗、打瞌睡、巡查不到位,有安全隐患无发现、无记录造成被盗等治安案件发生,根据造成的后果追究当班人的责任。

四、停车场岗

1、车场保安员当值时应对车辆安全进行仔细检查,发现问题,及时上报,来车时要将车辆指挥到位,要检查车辆有无损坏,车门有无上锁,车辆排列整齐;

2、到医院人员大多是探视亲友,心情可能比较急躁,因此车场保安员与司机沟通时要注意礼节礼貌及文明用语,要做到举止大方,不亢不卑,避免与客人发生争执或冲突;

3、当值时要站到车场较明显的位置,指挥车辆时动作手势要标准、正确;

4、当值时不得群集闲聊,不得随意离岗、窜岗,有事不要大声叫喊,使用对讲讲机时注意用语,不讲与工作无关的问题;

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食;

6、指挥车辆泊位时要注意自身安全,防止撞伤、碰伤、擦伤等;

7、负责车辆的安全管理,维持车场秩序。

五、文明用语及行为规范

1、您好,安保 是XX医院的保安人员,在您住院期间请您注意…..

2、对不起,这里是出入通道,请您把车停在…….

3、对不起,医院内禁止吸烟,请请您把烟熄灭。

4、您好,请您按秩序排队就诊,谢谢您的合作。

5、请您保管好自己的财物。

6、您好,今天人多,别着急,请按顺序排好队。

7、您好,请坐,请问您有什么事?

8、对不起,让您久等了,请问您需要什么帮助?

9、对不起,请您稍等一下,我马上帮您联系。

10、遇自己不熟悉的问题回答:我请示后给您答复,请稍候。

11、八个不说

不礼貌的话不说,不耐烦的话不说;

傲慢的话不说,责难的话不说;

讽刺的话不说,刁难的话不说;

泄气的话不说,庸俗的话不说。

12、“六个多”

多一声问候,多一句解释;

多一点同情,多一份关爱;

多一些笑容,多一声祝福。

(图文来源:中国保安CSS)

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